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  • 导购员销售技巧培训内容
  • 来源:绵阳人才网    添加时间:2013-10-28    浏览次数:573 次
  导购员就是在各大商品卖场看到的那些会问我们有什么需要,给我们介绍产品的人。一般导购员的工资都是和销售业绩挂钩的。对导购员来说导购员销售技巧培训非常重要,掌握技巧就意味着掌握客户赢得更多的提成。
  我以前做业务的时候,老板告诉我我们销售的不是我们手上的东西,我们销售的是我们自己这个人,还有我们的服务意识。虽然不是导购,但是导购也算是营销者。导购代表店铺的形象。在进行导购员销售技巧培训的时候,培训老师一般都会强调导购员的角色、服务心理和态度这些。那么,导购员销售技巧培训内容会涉及哪些呢?
  一、拥有正确的心态
  导购员首先要认识自己在整个商场中的重要作用。要把自己作为商场的一份子,和公司站在统一的战线上。需要面带微笑的迎接所有你所服务的客户,不管他买或者不买你们的商品。
  二、正确对待客户
  当客户走进商场的那一刻起,你就有义务为客户服务。买卖买卖就是买和卖,这种行为是双方互动的。导购要想办法如何才能把手上的商品卖给顾客,所以导购还要学点心理学,掌握别人的心理动态。如果有位顾客拿着这个商品一直看,但是犹豫不决,作为导购你就应该上前作进一步的推动了。可以夸夸买主身材好、漂亮什么的,告诉她这款商品非常适合她,简直就是为她量身定做的。
  三、问题处理
  买东西都不是一帆风顺的。金无足赤人无完人,你身上的东西不一定就是完美的,总有这样那样的缺陷,要懂得如何去向顾客解释。有时候我们还要因为顾客抱怨而高兴,因为顾客会抱怨说明她真的喜欢。

    千万不要一听到抱怨就认为没戏了,换一种思考方式,你一定会成交的。

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